Všeobecné obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY internetové platformy vylety-bulharsko.cz

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ A STATUT PLATFORMY

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztahy mezi uživateli (dále jen „Klient“) webových stránek vylety-bulharsko.cz a vlastníkem platformy, který působí jako zprostředkovatel při prodeji turistických služeb.
Provozovatel webových stránek a zprostředkovatel turistických služeb:
- Obchodní firma: VALENTINO TOURS EOOD
- IČO (EIK): 208454537
- Sídlo a adresa vedení: Bulharská republika, oblast Burgas, okres Ruen, obec Lulyakovo, ul. Belasica č. 3
- Jednatel a vlastník: Valentin Grozev
- Oficiální licence a registrace: Činnost je vykonávána na základě Osvědčení o registraci č. T-RD-15-19 ze dne 15. 01. 2026 a platné Licence č. PK-01-8679, vydané Ministerstvem cestovního ruchu Bulharské republiky pro zprostředkování turistických služeb výhradně online.
Společnost VALENTINO TOURS EOOD působí výhradně jako online cestovní agentura (OTA) a nedisponuje kamennou kanceláří (klientským centrem) pro osobní obsluhu zákazníků na místě.
Společnost působí výhradně jako zprostředkovatel (agent) jménem a na účet renomovaných, licencovaných touroperátorů (cestovních kanceláří) a místních poskytovatelů služeb v Bulharsku Společnost VALENTINO TOURS EOOD není přímým organizátorem (touroperátorem) nabízených zájezdů, výletů a akcí.

II. PŘEDMĚT SLUŽEB

Platforma poskytuje informace a možnost poptávky turistických služeb na území Bulharské republiky, které jsou určeny výhradně pro české a slovenské turisty .
Služby zahrnují zejména: jednodenní a vícedenní výlety, transfery, vstupenky na atrakce (např. aquaparky), tematické, folklorní a sportovní akce .
Každá smlouva o poskytnutí samotné služby se uzavírá přímo mezi Klientem a příslušným licencovaným touroperátorem nebo místním poskytovatelem. Všeobecné obchodní podmínky přímého poskytovatele se stávají nedílnou součástí dohody s Klientem.

III. PROCES NEZÁVAZNÉ POPTÁVKY A REZERVACE

Webové stránky vylety-bulharsko.cz nejsou e-shopem a prostřednictvím stránek neprobíhají žádné přímé automatické online platby.
Uživatel může projevit zájem o účast na výletu odesláním nezávazné poptávky prostřednictvím následujících digitálních kanálů:
- Online kontaktní / poptávkový formulář na webu;
- Telefonický hovor;
- Zpráva přes Facebook Messenger, Viber, WhatsApp nebo oficiální e-mail .
Odeslání poptávky nemá charakter automaticky potvrzené rezervace.
Po obdržení poptávky jednatel Valentin Grozev (nebo oprávněný zástupce Agenta) požadavek zpracuje, ověří volná místa u poskytovatele, osobně se spojí s Klientem a poskytne potvrzení o dostupnosti a podrobnosti o schůzce. Po osobním potvrzení ze strany Agenta je místo Klienta na výletu 100% garantováno.

IV. CENY, OSOBNÍ SCHŮZKA A ZPŮSOBY PLATBY

Všechny ceny na webu jsou uvedeny výhradně v eurech (EUR).
Uvedené ceny jsou aktuální v době jejich zveřejnění, ale mohou být jednostranně změněny v případě, že příslušný touroperátor nebo přímý poskytovatel služby změní své tarify. Agent se zavazuje informovat Klienta o konečné a přesné ceně v momentě osobního potvrzení rezervace.
BEZ ZÁLOHY: Při odeslání poptávky a potvrzení rezervace Agent nevyžaduje od Klienta žádnou platbu předem ani zálohu
Osobní schůzka na hotelu: Před konáním samotného výletu/akce se jednatel Valentin Grozev (nebo jeho zástupce) setká s Klientem osobně přímo v jeho hotelu v Bulharsku.
Platební podmínky: Plná cena poptávané turistické služby se hradí Agentovi nejpozději jeden den před jejím konáním, a to osobně během schůzky na hotelu.
Platební metody: Klient si může vybrat nejvhodnější způsob platby na místě:
- V hotovosti (EUR / BGN);
- Platební kartou (přes mobilní POS terminál);
- Okamžitou platbou prostřednictvím naskenování QR kódu;
- Bankovním převodem na oficiální účet Agenta (po předchozí dohodě):
  - Banka: UniCredit Bulbank AD
  - IBAN: BG94UNCR70001526237118
  - BIC / SWIFT: UNCRBGSF
  - Majitel účtu: VALENTINO TOURS EOOD

V. STORNO PODMÍNKY, ZMĚNY A VRÁCENÍ PENĚZ

Vzhledem k tomu, že není vyžadována žádná záloha předem, se Klient zavazuje informovat Agenta včas prostřednictvím dostupných kanálů (Messenger, Viber, WhatsApp nebo telefon), pokud je nutné rezervaci zrušit nebo změnit, a to s ohledem na organizaci dopravců a touroperátorů.
V případě zrušení výletu, plavby nebo akce z důvodu nepříznivých povětrnostních podmínek, vyšší moci nebo technických důvodů ze strany přímého organizátora, nabídne Agent náhradní termín. Pokud Klient nemůže tento termín využít, částka zaplacená na osobní schůzce se vrací v plné výši (100 %) bez jakýchkoliv sankcí.

VI. OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

Společnost VALENTINO TOURS EOOD odpovídá pouze za správné předání údajů pro rezervaci a za vedení osobní předsmluvní konzultace s Klientem.
Vzhledem k tomu, že služby jsou poskytovány licencovanými partnerskými touroperátory a místními poskytovateli, Agent nenese odpovědnost za:
- Zpoždění dopravních prostředků, změny tras nebo nízkou kvalitu služeb při samotné atrakci;
- Úrazy, zranění, ztrátu osobních věcí, peněz nebo dokladů ze strany Klienta během výletů;
- Zrušení akcí z důvodu vyšší moci (bouře, silné vlnobití, administrativní zákazy).
V případě reklamace na místě musí Klient neprodleně informovat jednatele Valentina Grozeva nebo zástupce přímého poskytovatele, aby mohl být problém vyřešen v okamžiku jeho vzniku.

VII. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

Odesláním poptávkového formuláře Klient souhlasí s tím, aby společnost VALENTINO TOURS EOOD zpracovávala poskytnuté údaje (jméno, telefon, e-mail, lokalita/hotel) za účelem organizace osobní schůzky a dokončení rezervace.
Údaje jsou zpracovávány v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a jsou poskytovány třetím stranám (partnerským touroperátorům) pouze tehdy, je-li to nezbytně nutné pro pojištění nebo realizaci výletu.

VIII. ROZHODNÉ PRÁVO

Na všechny spory a otázky neupravené těmito Všeobecnými obchodními podmínkami se vztahují platné právní předpisy Bulharské republiky a Evropské unie v oblasti cestovního ruchu a ochrany spotřebitele.